Deve essere steso per iscritto e consegnato in copia al cliente. Se ha per oggetto specifico l'acquisto di beni a servizi deve riportarne descrizione, prezzo per contanti, prezzo stabilito nel contratto, l'eventuale acconto, condizioni del trasferimento della propriet‡ se non immediato. Nessuna somma può essere pretesa al di fuori delle condizioni contrattuali.

Prima di firmare, leggere con la massima attenzione tutti i fogli informativi. In particolare, nel contratto devono essere specificati: nome della banca o della finanziaria e dati del consumatore; cifra esatta del prestito, numero, importo e scadenza di ogni rata ed eventuali garanzie richieste; condizioni economiche, Tan (Tasso annuale nominate) e Taeg (Tasso annuo effettivo globale); eventuali maggiorazioni in caso di mancato pagamento, coperture assicurative non comprese nel Taeg e modalit‡ per recedere dal contratto. Le banche e le finanziarie, di regola, devono poi inviare al cliente una lettera di conferma in cui sono riassunte con chiarezza le condizioni applicate per evitare incomprensioni e disguidi.